Пайдаланушы келісімі

ПАЙДАЛАНУШЫ КЕЛІСІМІ «NObal» мобильді қосымшасы мен сервисін пайдалану туралы Алматы қаласы 2026 жылғы «15» қыркүйек

Осы Пайдаланушы келісімі NObal сервисін пайдалану шарттарын және «НОбал» ЖШС мен Пайдаланушы арасындағы қатынастарды реттейді.

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

1.1. Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі — «Келісім») NObal сервисінің мобильді қосымшасын, веб-сайтын және өзге де қолжетімді интерфейстерін (бұдан әрі — «Сервис») пайдалану шарттарын айқындайды.

Сервистің операторы:

«НОбал» ЖШС, БСН 260740021525, заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Алмалы ауданы, Жамбыл көшесі, 118-үй, 57-пәтер, пошта индексі 050012 (бұдан әрі — «NObal» немесе «Оператор»).

1.2. NObal Пайдаланушыларға ақпараттық-технологиялық платформа ұсынады, оның көмегімен Серіктестер Nobal pack туралы ұсыныстарды орналастырады, ал Пайдаланушылар «NObal» мобильді қосымшасын пайдалана отырып, кейіннен Nobal pack-ті тікелей Серіктестен алу және оған төлем жасау үшін осындай ұсыныстарды тауып, брондай алады.

1.3. Сервисті пайдалану, есептік жазбаны тіркеу және/немесе Брондау жасау Пайдаланушының осы Келісімді қабылдағанын білдіреді.

Егер Пайдаланушы Келісім шарттарымен келіспесе, ол Сервисті пайдалануды тоқтатуға тиіс.

1.4. Осы Келісім Сервисті пайдалану бөлігінде Пайдаланушы мен NObal арасындағы қатынастарды реттейді.

Осы Келісім NObal-дың Nobal pack сатуға арналған офертасы болып табылмайды. Nobal pack сатушысы — тиісті Серіктес.

1.5. Пайдаланушының дербес деректерін өңдеу NObal сайтында орналастырылған және/немесе Сервис арқылы қолжетімді NObal Құпиялық саясатына сәйкес жүзеге асырылады.

2. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР

2.1. Пайдаланушы — Сервисті пайдаланатын және осы Келісімде көзделген әрекеттер мен мәмілелерді жасау үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қажетті көлемде әрекет қабілеттілігі бар жеке тұлға. Кәмелетке толмағандар Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 22, 23-баптарына сәйкес өз бетінше жасауға құқылы мәмілелерге қатысты Сервисті дербес пайдалана алады, ал өзге жағдайларда — олардың ата-аналарының немесе өзге де заңды өкілдерінің келісімімен пайдалана алады.

2.2. Серіктес — тамақ өнімдерін дайындауды және/немесе өткізуді жүзеге асыратын, NObal-мен шарт жасасқан және Сервис арқылы Ұсыныстар орналастыратын заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер.

2.3. Сервис / Платформа — «NObal» веб-сайты мен мобильді қосымшасын қамтитын және Пайдаланушылар мен Серіктестерге тосынсый-жинақтарды сатып алу және өткізу мәселелері бойынша өзара әрекеттесуге мүмкіндік беретін бағдарламалық-аппараттық кешен.

2.4. Нүкте / Мекеме — Nobal pack-ті алу және оған төлем жасау жүзеге асырылатын Серіктестің нақты қызмет орны.

2.5. Nobal pack — Серіктес қалыптастырған, сатылмай қалған, бірақ тұтынуға жарамды тамақ өнімдерінің жиынтығы, ол Пайдаланушыларға Сервис арқылы төмендетілген бағамен ұсынылады.

Nobal pack-тің нақты құрамы Пайдаланушыға алдын ала белгісіз болуы мүмкін. Пайдаланушыға Сервис пен Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген көлемде оның құрамы туралы шамамен ақпарат беріледі.

2.6. Ұсыныс — Серіктес Сервис арқылы орналастыратын Nobal pack туралы ақпарат, оның ішінде оның бағасы, құрамының шамамен/әдеттегі құны, қолжетімді саны, Нүкте, Беру уақытының аралығы және өзге де ақпарат.

2.7. Брондау / Тапсырыс — Пайдаланушының алдын ала төлемсіз Сервис арқылы қолжетімді Nobal pack-ті резервке қою әрекеті.

2.8. Беру уақытының аралығы — Ұсыныста көрсетілген, Пайдаланушы Nobal pack-ті алу үшін тиісті Нүктеге келуге тиіс уақыт кезеңі.

2.9. Алу коды — Сервисте көзделген тетік арқылы алуды растағаннан кейін Пайдаланушыға Сервисте көрсетілетін Тапсырыстың бірегей цифрлық идентификаторы.

2.10. Алуды растау — Пайдаланушының Сервисте көзделген жүгірткіні тікелей Нүктеде және Серіктес қызметкерінің қатысуымен соңына дейін жылжытуы.

2.11. Алу — Серіктестің тиісті Нүктеде Nobal pack-ті Пайдаланушыға беруі.

3. NObal МЕН СЕРІКТЕСТІҢ РӨЛІ

3.1. NObal Серіктестерге Ұсыныстар орналастыруға, ал Пайдаланушыларға Nobal pack-терді тауып, брондауға мүмкіндік беретін техникалық платформаны ұсынады.

3.2. NObal:

Nobal pack сатушысы болып табылмайды;
тамақ өнімдерін өндірмейді;
тағам дайындауды жүзеге асырмайды;
Nobal pack-терді сақтамайды;
Nobal pack-терді қаптамайды;
жеткізуді жүзеге асырмайды;
Пайдаланушыдан Nobal pack үшін төлем қабылдамайды.

3.3. Nobal pack сатушысы — тиісті Серіктес.

Төлемді Пайдаланушы тікелей Серіктеске Алу нүктесінде жүзеге асырады.

3.4. Nobal pack-ті бөлшек сатып алу-сату шарты Пайдаланушы мен Серіктес арасында тікелей Нүктеде Nobal pack үшін төлем жасалып, ол берілген кезде жасалады.

NObal арқылы Брондау өздігінен Nobal pack үшін төлем болып табылмайды және NObal-ға ақша қаражаты аударылғанын білдірмейді.

3.5. Серіктес Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Пайдаланушы алдында төмендегілер үшін дербес жауапты болады:

өнімдердің сапасы мен қауіпсіздығы;
олардың тұтынуға жарамдылығы;
заңнама талаптарына сәйкестігі;
құрамы;
аллергендер;
жарамдылық мерзімдері;
сақтау шарттары;
таңбалануы;
өнім туралы міндетті ақпараттың берілуі;
төлемді растайтын құжаттың берілуі;
сатып алу-сату шартының орындалуы.

3.6. Сервисте көрсетілетін Nobal pack және Серіктес туралы ақпаратты тиісті Серіктес береді. NObal мұндай ақпаратты көрсетудің техникалық мүмкіндігін қамтамасыз етеді, бірақ әрбір Nobal pack-тің нақты құрамын өз бетінше тексермейді. Ұсынылған ақпараттың дұрыстығы мен толықтығына Серіктес жауапты болады.

4. ПАЙДАЛАНУШЫНЫҢ ЕСЕПТІК ЖАЗБАСЫ

4.1. Брондау жасау үшін Пайдаланушы Сервисте есептік жазба тіркеуге тиіс.

Қолжетімді Ұсыныстарды қарау тіркеусіз қолжетімді болуы мүмкін.

4.2. Тіркелу кезінде Пайдаланушы дұрыс және өзекті деректерді ұсынуға міндетті.

4.3. Сервисте тіркеле және оны пайдалана отырып, Пайдаланушы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Сервисті пайдалану және тиісті мәмілелерді жасау үшін қажетті жасқа толғанын және қажетті көлемде әрекет қабілеттілігі бар екенін растайды. Егер тиісті әрекетті жасау үшін ата-ананың немесе өзге заңды өкілдің келісімі талап етілсе, Пайдаланушы мұндай келісімнің бар екенін растайды.

4.4. Пайдаланушы өз есептік жазбасына қолжетімділіктің қауіпсіздігін қамтамасыз етуге және аккаунтқа рұқсатсыз қол жеткізуге мүмкіндік беретін деректерді немесе кодтарды үшінші тұлғаларға бермеуге міндетті.

4.5. Егер өзгеше дәлелденбесе, Пайдаланушының авторизацияланған есептік жазбасы арқылы жасалған барлық әрекеттерді тиісті Пайдаланушы жасаған болып есептеледі.

4.6. Егер Сервис функционалында өзгеше көзделмесе, бір тұлға бір есептік жазбаны пайдалануға құқылы.

4.7. Пайдаланушы Сервисте көзделген функционал арқылы өзінің есептік жазбасын жоюға немесе NObal қолдау қызметіне жүгінуге құқылы.

Есептік жазбаны жою NObal Қазақстан Республикасының заңнамасы мен Құпиялық саясатына сәйкес сақтауға міндетті немесе құқылы деректерді одан әрі өңдеуді тоқтатпайды.

5. ҰСЫНЫСТАР ЖӘНЕ NOBAL PACK

5.1. Серіктес дербес айқындайды:

қолжетімді Nobal pack санын;
бағасын;
құрамының шамамен/әдеттегі құнын;
санаты мен шамамен құрамын;
Алу нүктесін;
Беру уақытының аралығын.

5.2. Брондау жасамас бұрын Пайдаланушы тиісті Ұсыныстың ақпаратымен танысуға міндетті.

Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес міндетті болып табылатын Серіктес пен Nobal pack туралы ақпарат Пайдаланушыға Сервис арқылы және/немесе тікелей Серіктес арқылы беріледі.

5.3. Nobal pack-тің ерекшелігі — жиынтықтың нақты құрамы, әдетте, алдын ала белгісіз болады.

Өнімдердің фотосуреттері, суреттері мен мысалдары иллюстрациялық сипатта болуы мүмкін және суретте көрсетілген нақты өнім міндетті түрде Nobal pack құрамына кіретінін білдірмейді.

5.4. Бұл ретте Nobal pack құрамы мәлімделген санатқа және Серіктес берген өзге де елеулі ақпаратқа сәйкес келуге тиіс.

Нақты құрамның мәлімделген сипаттамаға елеулі түрде сәйкес келмеуі Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Пайдаланушының Серіктеске талап қоюына негіз болуы мүмкін.

5.5. Құрамның шамамен/әдеттегі құнын Серіктес көрсетеді.

NObal Серіктес өнімдерінің әдеттегі бөлшек сауда бағасын өздігінен белгілемейді және растамайды.

5.6. Nobal pack құрамына сақтау мерзімі шектеулі тамақ өнімдері кіруі мүмкін. Пайдаланушы Серіктес берген немесе қаптамада көрсетілген жарамдылық мерзімі мен сақтау шарттары туралы ақпаратты сақтауға міндетті.

6. АЛЛЕРГЕНДЕР ЖӘНЕ ЕРЕКШЕ ТАЛАПТАР

6.1. Nobal pack құрамында нақты құрамы алдын ала белгісіз болуы мүмкін әртүрлі өнімдер мен ингредиенттер болуы мүмкін.

6.2. Тағамдық аллергиясы, жекелеген өнімдерге төзбеушілігі немесе өзге де медициналық не диеталық шектеулері бар Пайдаланушы ұсынылған ақпаратпен мұқият танысуға және қажет болған жағдайда Nobal pack-ті тұтынғанға дейін оның құрамы мен аллергендердің бар-жоғын тікелей Серіктестен нақтылауға тиіс.

6.3. Серіктес Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген көлемде өнімнің құрамы мен аллергендер туралы ақпарат беруге жауапты болады.

6.4. Егер мұндай кепілдікті тиісті Серіктес тікелей бермесе, NObal Nobal pack құрамында белгілі бір ингредиенттің немесе аллергеннің болмауына кепілдік бермейді.

6.5. Егер мұндай ауыстыру мүмкін болса, Серіктес Пайдаланушының өтініші бойынша жекелеген өнімді ауыстыруға құқылы.

Мұндай ауыстыруға NObal кепілдік бермейді және егер заңнамадан немесе нақты Ұсыныстың ақпаратынан өзгеше туындамаса, Серіктестің қалауы бойынша жүзеге асырылады.

7. БРОНДАУ ТӘРТІБІ

7.1. Пайдаланушы қолжетімді Ұсынысты таңдап, Сервис арқылы Брондауды растайды.

7.2. Брондау алдын ала төлемсіз жүзеге асырылады.

Брондау кезінде NObal Пайдаланушының ақша қаражатын есептен шығармайды және бұғаттамайды.

7.3. Пайдаланушы Брондауды растағаннан кейін Тапсырыс автоматты түрде Серіктес қабылдаған болып есептеледі.

Серіктестің бөлек қолмен растауы талап етілмейді.

7.4. Сәтті Брондаудан кейін тиісті Ұсыныстағы қолжетімді Nobal pack саны автоматты түрде азаяды.

7.5. Бір Ұсыныс шеңберінде Пайдаланушы Сервис функционалында белгіленген шектеулер шегінде Nobal pack санын брондай алады.

Бастапқы кезеңде NObal бір Брондау шеңберінде бір Ұсыныстан 2 (екі) Nobal pack-тен артық брондауға болмайтын шектеу белгілеуге құқылы.

7.6. Пайдаланушы Брондауды Нүктеге келіп, тиісті Nobal pack-ті сатып алуға нақты ниеті болған кезде ғана жасауы тиіс.

Nobal pack-ті алу ниетінсіз жүйелі түрде Брондау жасау Сервисті теріс пайдалану ретінде қарастырылуы мүмкін.

8. БРОНДАУДЫ БОЛДЫРМАУ

8.1. Егер тиісті функционал қолжетімді болса, Пайдаланушы Беру уақытының аралығы басталғанға дейін Сервис арқылы Брондауды өздігінен болдырмауға құқылы.

8.2. Nobal pack үшін алдын ала төлем болмағандықтан, төлемге дейін Брондауды болдырмау ақша қаражатын қайтаруға әкеп соқпайды.

8.3. Беру уақытының аралығы басталғаннан кейін Брондауды өздігінен болдырмау қолжетімсіз болуы мүмкін.

8.4. Серіктес Nobal pack ұсынуға объективті мүмкіндік болмаған жағдайда Брондауды болдырмауға құқылы.

Болдырмау туралы ақпарат Сервисте көрсетіледі және/немесе Пайдаланушыға өзге қолжетімді тәсілмен жеткізіледі.

8.5. Егер Серіктес Пайдаланушы төлем жасағанға дейін Брондауды болдырмаса, Пайдаланушы қандай да бір төлем жасауға міндетті емес.

9. БЕРУ УАҚЫТЫНЫҢ АРАЛЫҒЫ ЖӘНЕ КЕЛМЕУ

9.1. Пайдаланушы белгіленген Беру уақытының аралығы ішінде көрсетілген Нүктеге келуге міндетті.

9.2. Беру уақытының аралығы аяқталғаннан кейін Серіктес Nobal pack-ті Пайдаланушы үшін сақтауға міндетті емес.

Беру уақытының аралығы аяқталғаннан кейін Nobal pack беру тек Серіктестің қалауы бойынша, Nobal pack әлі де қолжетімді және Нүкте жұмысын жалғастырып тұрған жағдайда мүмкін болады.

9.3. Егер Пайдаланушы Nobal pack-ті белгіленген кезеңде алмаса, Брондау «Алынбады», «Келмеді» немесе соған ұқсас өзге мәртебе алуы мүмкін.

9.4. Жүйелі түрде келмеген жағдайда NObal:

Пайдаланушыға ескерту жіберуге;
жаңа Брондаулар жасау мүмкіндігін уақытша шектеуге;
есептік жазбаны уақытша тоқтата тұруға;
жүйелі түрде теріс пайдаланылған жағдайда Сервиске қолжетімділікті тоқтатуға құқылы.

10. АЛУДЫ РАСТАУ ЖӘНЕ КОД

10.1. Нүктеге келген кезде Пайдаланушы Серіктес қызметкеріне Брондаудың бар екенін хабарлауы тиіс.

10.2. Nobal pack-ті алуды растау үшін Пайдаланушы Сервистің «Алу үшін сырғытыңыз» функциясын немесе соған ұқсас көзделген функционалды пайдаланады.

10.3. Пайдаланушы жүгірткіні:

тиісті Нүктеге келгеннен кейін ғана;
Серіктес қызметкерінің қатысуымен ғана;
тиісті Nobal pack үшін төлем жасап, оны алуға ниеті болған жағдайда ғана жылжытуға тиіс.

10.4. Алуды растау функциясының жұмыс істеуі үшін NObal Құпиялық саясатына сәйкес Пайдаланушы құрылғысының орналасқан жері туралы деректерді пайдалануға құқылы.

Пайдаланушы Сервиске геолокацияны пайдалануға қажетті рұқсат бере алады.

Орналасқан жер туралы деректер тек Nobal pack-ті алуды растау сәтінде пайдаланылады және Пайдаланушының орналасқан жерін тұрақты бақылауды көздемейді. Пайдаланушы геолокацияға қолжетімділік беруден бас тартуға құқылы, алайда мұндай жағдайда алуды растау функциясы қолжетімсіз болуы мүмкін.

10.5. Жүгірткі соңына дейін жылжытылғаннан кейін Брондау Сервисте алынған мәртебесін алады және Пайдаланушыға бірегей Алу коды көрсетіледі.

10.6. Пайдаланушы Алу кодын Серіктес қызметкеріне көрсетеді.

10.7. «Алынды» мәртебесі Пайдаланушының Сервистегі әрекетін техникалық түрде тіркеу болып табылады және NObal мен Серіктес операцияларды есепке алу үшін пайдаланады.

Nobal pack үшін төлем және оны нақты беру тікелей Пайдаланушы мен Серіктес арасында жүзеге асырылады.

10.8. Пайдаланушы жүгірткіні алдын ала, Нүктеден тыс жерде немесе Серіктес қызметкерінің қатысуынсыз жылжытпауға тиіс.

10.9. Бағдарламаларды, геолокацияны ауыстыру құралдарын немесе алуды растау механизмін айналып өтудің өзге тәсілдерін пайдалануға тыйым салынады.

10.10. Егер Пайдаланушы жүгірткіні жылжытқанымен, Nobal pack Серіктеске байланысты емес себептермен іс жүзінде алынбаса, мән-жайлар NObal тарапынан Сервис деректері және Пайдаланушы мен Серіктестің ақпараты негізінде қаралуы мүмкін.

11. NOBAL PACK ҮШІН ТӨЛЕМ ЖӘНЕ ОНЫ БЕРУ

11.1. Алуды растағаннан және Кодты көрсеткеннен кейін Пайдаланушы төлемді тиісті Нүктеде тікелей Серіктеске жасайды.

11.2. Төлем Ұсыныста көрсетілген баға бойынша жүзеге асырылады.

11.3. Қолжетімді төлем тәсілдерін Серіктес айқындайды және олар мыналарды қамтуы мүмкін:

қолма-қол ақша;
банк картасы;
Нүктеде қолжетімді өзге де заңды төлем тәсілдері.

11.4. NObal Nobal pack үшін төлем қабылдамайды және сатып алынған Nobal pack үшін Пайдаланушының ақша қаражатын алмайды.

11.5. Серіктес Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Пайдаланушыға сатып алу мен төлем фактісін растайтын құжат беруге міндетті.

11.6. Төлемнен кейін Серіктес Пайдаланушыға тиісті Nobal pack-ті береді.

11.7. Алуды растау кезінде техникалық қате болған жағдайда Пайдаланушы бұл туралы Серіктеске хабарлауға және/немесе NObal қолдау қызметіне жүгінуге тиіс.

12. САПА ЖӘНЕ ҚАУІПСІЗДІК

12.1. Серіктес сатушы ретінде Nobal pack-тің сапасы мен қауіпсіздігіне жауап береді.

12.2. Nobal pack құрамында:

жарамдылық мерзімі өткен;
тұтынуға жарамсыз;
өмірге немесе денсаулыққа қауіп төндіретін;
Қазақстан Республикасының заңнамасының міндетті талаптарына сәйкес келмейтін өнімдер болмауға тиіс.

12.3. Nobal pack-ті жеңілдікпен сату Пайдаланушының сапасыз тауарға қатысты заңнамада көзделген құқықтарын шектемейді.

12.4. Тиісті сападағы азық-түлік емес тауарды 14 күнтізбелік күн ішінде айырбастау немесе қайтару қағидалары Nobal pack-ке азық-түлік тауары ретінде қолданылмайды.

Бұл ретте Пайдаланушы сапасыз тауарларға, жарамдылық мерзімі өткен тауарларға және міндетті талаптарға сәйкес келмейтін тауарларға қатысты заңнамада көзделген құқықтарын сақтайды.

Сапасыз азық-түлік тауарына қатысты талаптарды Пайдаланушы Nobal pack сатып алған күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде Серіктеске қоя алады.

13. ШАҒЫМДАР ЖӘНЕ АҚША ҚАРАЖАТЫН ҚАЙТАРУ

13.1. Nobal pack сатушысы Серіктес болғандықтан және төлем тікелей Серіктеске жасалатындықтан, Nobal pack үшін ақша қаражатын қайтаруға байланысты талаптарды Серіктес орындайды.

13.2. Тиісті талаптарды қоюға, атап айтқанда, мыналар негіз болуы мүмкін:

жарамдылық мерзімінің өтуі;
бұзылған немесе тұтынуға жарамсыз өнім;
бөгде заттардың болуы;
Nobal pack-тің мәлімделген сипаттамаға елеулі сәйкес келмеуі;
Серіктеске байланысты себептер бойынша белгіленген уақытта Nobal pack-тің Нүктеде болмауы;
Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге негіздер.

13.3. Егер кемшілік тікелей алу кезінде анықталуы мүмкін болса, Пайдаланушыға Нүктеден кетпей тұрып бұл туралы Серіктеске дереу хабарлау ұсынылады.

13.4. Пайдаланушы жағдайды қарауға жәрдем алу үшін NObal қолдау қызметіне де жүгіне алады.

NObal арқылы шағымды жедел қарау үшін Пайдаланушыға Nobal pack-ті алған сәттен бастап 24 сағат ішінде жүгініп, мыналарды ұсыну ұсынылады:

Тапсырыс нөмірі;
жағдайдың сипаттамасы;
егер шағым сипаты мүмкіндік берсе, фотосуреттер;
қажет болған жағдайда сатып алуды растайтын құжат.

NObal-ға жүгінудің көрсетілген ішкі мерзімі Пайдаланушының Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген құқықтарын шектемейді.

13.5. NObal өтінішті қарау үшін қажетті қосымша ақпаратты Пайдаланушыдан және Серіктестен сұратуға құқылы.

13.6. Қарау нәтижелері бойынша NObal:

одан әрі жәрдем көрсетуге негіздердің жоқ екенін тануға;
өтінішті негізді деп танып, Серіктеске Пайдаланушымен жағдайды реттеу туралы талап жіберуге;
егер тиісті талапты сатушы қарауға тиіс болса, Пайдаланушыны тікелей Серіктеске жіберуге;
Серіктеспен жасалған шартта көзделген тиісті шараларды қолдануға құқылы.

13.7. Тиісті негіздер болған жағдайда ақша қаражатын тікелей Серіктес қайтарады, өйткені NObal Nobal pack үшін төлем алмайды.

13.8. Серіктес қайтаруды Қазақстан Республикасының заңнамасында және Серіктестің NObal-мен өзара әрекеттесу шарттарында көзделген тәртіппен және мерзімдерде жүзеге асырады.

13.9. Пайдаланушы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен Серіктеске жазбаша шағым беруге құқылы.

Осы Келісім Пайдаланушының уәкілетті мемлекеттік органдарға немесе сотқа жүгіну құқықтарын шектемейді.

14. БАҒАЛАР МЕН ПІКІРЛЕР

14.1. Nobal pack-ті алғаннан кейін, егер мұндай функционал қолжетімді болса, Пайдаланушы Сервис арқылы Серіктесті 1-ден 5 жұлдызға дейінгі шкала бойынша бағалау және/немесе пікір қалдыру мүмкіндігіне ие болуы мүмкін.

14.2. Баға немесе пікір Пайдаланушының нақты тәжірибесіне негізделуге тиіс.

14.3. Мыналарға тыйым салынады:

көрінеу жалған ақпарат жариялауға;
бағаларды жасанды түрде көтеруге немесе төмендетуге;
қорлау, қоқан-лоқы немесе заңсыз контент орналастыруға;
пікірлерді жосықсыз бәсекелестік мақсатында пайдалануға;
заңды негізсіз үшінші тұлғалардың дербес деректерін орналастыруға.

14.4. NObal осы Келісімді немесе Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзатын бағалар мен пікірлерді модерациялауға және жоюға құқылы.

15. СЕРВИСТІ ПАЙДАЛАНУ ҚАҒИДАЛАРЫ

15.1. NObal пайдалану кезінде Пайдаланушыға:

Nobal pack-ті алуға нақты ниеті жоқ Брондаулар жасауға;
брондалған Nobal pack-терді алуға жүйелі түрде келмеуге;
шектеулерді айналып өту мақсатында бірнеше аккаунт жасауға;
рұқсатсыз басқа тұлғаның есептік жазбасын пайдалануға;
бір Алу кодын қайта пайдалануға әрекет жасауға;
геолокацияны ауыстыру құралдарын пайдалануға;
Сервистің жұмысына араласуға;
жаппай Брондау жасау үшін автоматтандырылған бағдарламаларды, боттарды немесе өзге құралдарды пайдалануға;
техникалық шектеулерді айналып өтуге;
Сервисті алаяқтық немесе өзге де заңсыз мақсаттарда пайдалануға;
басқа Пайдаланушылардың, Серіктестердің, NObal қызметкерлерінің немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзуға тыйым салынады.

15.2. Осы Келісім бұзылған жағдайда NObal бұзушылықтың сипаты мен жүйелілігін ескере отырып:

Пайдаланушыға ескертуге;
жекелеген функцияларды шектеуге;
жаңа Брондаулар жасау мүмкіндігін тоқтатуға;
есептік жазбаны уақытша тоқтата тұруға;
Пайдаланушының Сервиске қолжетімділігін тоқтатуға құқылы.

15.3. Алаяқтық, заңсыз қол жеткізу әрекеті, жүйелі теріс пайдалану немесе өзге де елеулі бұзушылықтар кезінде NObal шектеулерді алдын ала ескертусіз қолдануға құқылы.

15.4. Пайдаланушы қолданылған шектеу туралы ақпарат алу үшін NObal қолдау қызметіне жүгіне алады.

16. СЕРВИСТІҢ ЖҰМЫСЫ

16.1. NObal Сервистің тұрақты жұмысын қамтамасыз ету үшін ақылға қонымды шаралар қабылдайды, алайда оның тұрақты және абсолютті үздіксіз қолжетімділігіне кепілдік бермейді.

16.2. Сервистің жұмысы мына себептер бойынша уақытша шектелуі мүмкін:

техникалық қызмет көрсету;
бағдарламалық жасақтаманы жаңарту;
инфрақұрылым ақаулары;
байланыс мәселелері;
үшінші тұлғалардың әрекеттері;
еңсерілмейтін күш мән-жайлары;
NObal-ға байланысты емес өзге де мән-жайлар.

16.3. NObal Сервистің функционалын өзгертуге және дамытуға, жекелеген функцияларды қосуға немесе алып тастауға құқылы.

16.4. Егер NObal тарапынан расталған техникалық қате салдарынан Пайдаланушы Брондауды пайдалана алмаса, Пайдаланушы қолдау қызметіне жүгінуге құқылы.

17. ЗИЯТКЕРЛІК МЕНШІК

17.1. Сервиске, оның ішінде бағдарламалық жасақтамаға, дизайнға, интерфейстерге, NObal логотипіне, графикалық элементтерге және NObal-ға тиесілі өзге де зияткерлік меншік объектілеріне құқықтар NObal-ға тиесілі немесе ол оларды заңды негіздерде пайдаланады.

17.2. Пайдаланушыға осы Келісімге сәйкес Сервисті жеке коммерциялық емес мақсаттарда пайдалануға шектеулі, айрықша емес және берілмейтін құқық беріледі.

17.3. Пайдаланушы құқық иеленушінің рұқсатынсыз Сервисті немесе оның элементтерін көшіруге, өзгертуге, таратуға, декомпиляциялауға немесе өзге тәсілмен құқыққа қайшы пайдалануға құқылы емес.

17.4. Серіктестердің атаулары, логотиптері, фотосуреттері, сипаттамалары және өзге материалдары тиісті Серіктестерге немесе өзге құқық иеленушілерге тиесілі болуы мүмкін.

18. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕР

18.1. NObal Пайдаланушының дербес деректерін Құпиялық саясатына және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес өңдейді.

18.2. Жекелеген функцияларды ұсыну үшін Сервис мыналарды өңдей алады:

есептік жазба деректері;
байланыс деректері;
Брондаулар туралы мәліметтер;
Сервисті пайдалану тарихы;
алуды растау функциясын пайдаланған кездегі орналасқан жер туралы мәліметтер;
құрылғы мен Сервистің техникалық деректері;
Құпиялық саясатында көрсетілген өзге деректер.

18.3. Пайдаланушы деректерін Серіктеске беру тек Брондауды орындау, дауды шешу немесе заңнама талаптарын сақтау үшін қажетті көлемде және Пайдаланушы осы Келісімді қабылдау арқылы беретін келісім негізінде жүзеге асырылады.

19. ЖАУАПКЕРШІЛІК

19.1. NObal Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген шектерде Сервисті ұсыну бойынша өзінің міндеттемелерін орындауға жауапты болады.

19.2. NObal Nobal pack сатушысы болып табылмайтындықтан, NObal Серіктестің орнына төмендегілер үшін жауап бермейді:

өнімдердің сапасы;
олардың қауіпсіздігі;
құрамы;
аллергендер;
жарамдылық мерзімдері;
сақтау шарттары;
таңбалануы;
Nobal pack-тің нақты құрамы;
Серіктес қызметкерлерінің әрекеттері;
Серіктестің сатып алу-сату шартын орындауы.

19.3. Жоғарыда көрсетілгендер, егер мұндай міндеттер қолданылатын болса, NObal-ды Қазақстан Республикасының заңнамасында тиісті ақпараттық-технологиялық платформаның иесі/операторы үшін көзделген өзінің міндеттерін орындау міндетінен босатпайды.

19.4. Осы Келісімдегі ешбір ереже Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шектелуі немесе алып тасталуы мүмкін емес Пайдаланушы құқықтарын шектеу немесе жауапкершілікті алып тастау ретінде түсіндірілмеуге тиіс.

20. КЕЛІСІМДІ ӨЗГЕРТУ

20.1. NObal осы Келісімді мерзімді түрде, оның ішінде мына себептерге байланысты өзгертуге құқылы:

заңнаманың өзгеруі;
Сервистің дамуы;
жаңа функциялардың пайда болуы;
операциялық процестердің өзгеруі;
Сервистің қауіпсіздігін арттыру қажеттілігі.

20.2. Жаңа редакция NObal сайтында және/немесе Сервисте оның күшіне ену күні көрсетіліп орналастырылады.

20.3. Елеулі өзгерістер болған жағдайда NObal Пайдаланушыны қосымша, электрондық пошта немесе өзге қолжетімді тәсіл арқылы хабардар ете алады.

20.4. Егер заңнамада өзгеше көзделмесе немесе тиісті өзгерістің сипатынан тікелей туындамаса, өзгерістер олар күшіне енгенге дейін туындаған қатынастарға қолданылмайды.

20.5. Жаңа редакция күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының жаңа шарттарды қабылдағанын білдіреді.

Егер Пайдаланушы өзгерістермен келіспесе, ол Сервисті пайдалануды тоқтатуға құқылы.

21. ҚОЛДАНЫЛАТЫН ҚҰҚЫҚ ЖӘНЕ ДАУЛАРДЫ ШЕШУ

21.1. Осы Келісім Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.

21.2. Пайдаланушы мен NObal арасындағы дауларды тараптар келіссөздер және өтініштер алмасу арқылы шешуге ұмтылады.

21.3. NObal жұмысына қатысты Пайдаланушы өтініштері мына электрондық поштаға жіберілуі мүмкін:

support@nobal.kz

немесе Сервистегі қолжетімді қолдау арналары арқылы.

21.4. Егер өтініш Nobal pack-тің сапасына, қауіпсіздігіне, төлеміне немесе сатылуына тікелей қатысты болса, сатушы және жауапты тұлға — тиісті Серіктес.

NObal Пайдаланушыға Серіктеспен өзара әрекеттесуде жәрдем көрсетуге құқылы.

21.5. Пайдаланушының уәкілетті мемлекеттік органдарға, тұтынушылардың құқықтарын қорғау органдарына және/немесе сотқа жүгіну құқықтары толық көлемде сақталады.

22. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР

22.1. Егер осы Келісімнің жекелеген ережесі жарамсыз немесе қолдануға жатпайтын деп танылса, бұл қалған ережелердің жарамдылығына әсер етпейді.

22.2. Пайдаланушының Сервистегі электрондық әрекеттерін, оның ішінде тіркеуді, Брондауды, Брондауды болдырмауды және алуды растауды NObal тіркей алады және оларды Қазақстан Республикасының заңнамасында жол берілетін шектерде тиісті әрекеттерді растау үшін пайдалана алады.

22.3. Пайдаланушы Брондау жасамас бұрын нақты Ұсыныс туралы ақпаратпен және оны сатып алғанға дейін Серіктес ұсынған нақты Nobal pack туралы ақпаратпен танысуға дербес жауапты болады.

22.4. Осы Келісіммен тікелей реттелмеген мәселелер Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.

Осы Келісім орыс және қазақ тілдерінде жасалған. Нұсқалар арасында алшақтықтар, түсіндірудегі айырмашылықтар немесе өзге де сәйкессіздіктер болған жағдайда орыс тіліндегі мәтіннің күші басым болады.

23. «НОБАЛ» ЖШС БАЙЛАНЫС ДЕРЕКТЕРІ

«НОбал» ЖШС

БСН: 260740021525

Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Алмалы ауданы, Жамбыл көшесі, 118-үй, 57-пәтер, пошта индексі 050012

Қолдау қызметі: support@nobal.kz

Сайт: https://nobal.kz/