Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ мобильного приложения и сервиса «НОбал» город Алматы «15» Сентября 2026г.

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует условия использования сервиса NObal и взаимоотношения между ТОО «НОбал» и Пользователем.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования мобильного приложения, веб-сайта и иных доступных интерфейсов сервиса NObal (далее — «Сервис»).

Оператором Сервиса является:

ТОО «НОбал», БИН 260740021525, юридический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, дом 118, кв.57, почтовый индекс 050012 (далее — «NObal» или «Оператор»).

1.2. NObal предоставляет Пользователям информационно-технологическую платформу, посредством которой Партнёры размещают предложения о Nobal pack, а Пользователи могут находить и бронировать такие предложения для последующего получения и оплаты непосредственно у Партнёра используя мобильное приложение «NObal».

1.3. Использование Сервиса, регистрация учётной записи и/или совершение Бронирования означает принятие Пользователем настоящего Соглашения.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Сервиса.

1.4. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Пользователем и NObal в части использования Сервиса.

Настоящее Соглашение не является офертой NObal на продажу Nobal pack. Продавцом Nobal pack является соответствующий Партнёр.

1.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности NObal, размещённой на сайте NObal и/или доступной через Сервис.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис и обладающее дееспособностью в объёме, необходимом в соответствии с законодательством Республики Казахстан для совершения действий и сделок, предусмотренных настоящим Соглашением. Несовершеннолетние вправе использовать Сервис самостоятельно в отношении сделок, которые они вправе совершать самостоятельно в соответствии с статьями 22, 23 Гражданского кодекса Республики Казахстан, а в иных случаях — с согласия их родителей или иных законных представителей.

2.2. Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий приготовление и/или реализацию продуктов питания, заключивший договор с NObal и размещающий Предложения через Сервис.

2.3. Сервис / Платформа – программно-аппаратный комплекс, включающий веб-сайт и мобильное приложение «NObal», предоставляющий Пользователям и Партнерам возможность взаимодействия по вопросам приобретения и реализации Сюрприз-наборов.

2.4. Точка / Заведение — конкретное место осуществления деятельности Партнёра, в котором осуществляется получение и оплата Nobal pack.

2.5. Nobal pack — набор нереализованных, но пригодных к употреблению продуктов питания, сформированный Партнёром и предлагаемый Пользователям через Сервис по сниженной цене.

Точный состав Nobal pack заранее может быть неизвестен Пользователю. Пользователю предоставляется ориентировочная информация о содержимом в объёме, предусмотренном Сервисом и законодательством Республики Казахстан.

2.6. Предложение — размещённая Партнёром посредством Сервиса информация о Nobal pack, включая его цену, ориентировочную/обычную стоимость содержимого, доступное количество, Точку, Окно выдачи и иную информацию.

2.7. Бронирование / Заказ — действие Пользователя по резервированию доступного Nobal pack посредством Сервиса без предварительной оплаты.

2.8. Окно выдачи — указанный в Предложении период времени, в течение которого Пользователь должен прибыть в соответствующую Точку для получения Nobal pack.

2.9. Код получения — уникальный цифровой идентификатор Заказа, отображаемый Пользователю в Сервисе после подтверждения получения посредством предусмотренного Сервисом механизма.

2.10. Подтверждение получения — проведение Пользователем предусмотренного в Сервисе ползунка до конца непосредственно в Точке и в присутствии сотрудника Партнёра.

2.11. Получение — передача Nobal pack Пользователю Партнёром в соответствующей Точке.

3. РОЛЬ NObal И ПАРТНЁРА

3.1. NObal предоставляет техническую платформу, позволяющую Партнёрам размещать Предложения, а Пользователям — находить и бронировать Nobal pack.

3.2. NObal:

не является продавцом Nobal pack;
не производит продукты питания;
не осуществляет приготовление продуктов;
не хранит Nobal pack;
не упаковывает Nobal pack;
не осуществляет доставку;
не принимает оплату Пользователя за Nobal pack.

3.3. Продавцом Nobal pack является соответствующий Партнёр.

Оплата осуществляется непосредственно Пользователем Партнёру в Точке получения.

3.4. Договор розничной купли-продажи Nobal pack заключается непосредственно между Пользователем и Партнёром при осуществлении оплаты и передаче Nobal pack в Точке.

Бронирование посредством NObal само по себе не является оплатой Nobal pack и не означает перечисление денежных средств NObal.

3.5. Партнёр самостоятельно несёт ответственность перед Пользователем в соответствии с законодательством Республики Казахстан за:

качество и безопасность продуктов;
их пригодность к употреблению;
соответствие требованиям законодательства;
состав;
аллергены;
сроки годности;
условия хранения;
маркировку;
предоставление обязательной информации о продукте;
выдачу документа, подтверждающего оплату;
исполнение договора купли-продажи.

3.6. Информация о Nobal pack и Партнёре, отображаемая в Сервисе, предоставляется соответствующим Партнёром. NObal обеспечивает техническую возможность отображения такой информации, но не производит самостоятельную проверку фактического состава каждого Nobal pack. Ответственность за достоверность и полноту предоставленной информации несет Партнёр.

4. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Для совершения Бронирования Пользователь должен зарегистрировать учётную запись в Сервисе.

Просмотр доступных Предложений может быть доступен без регистрации.

4.2. При регистрации Пользователь обязан предоставлять достоверные и актуальные данные.

4.3. Регистрируясь в Сервисе и используя его, Пользователь подтверждает, что достиг возраста и обладает объёмом дееспособности, необходимыми для использования Сервиса и совершения соответствующих сделок в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Если для совершения соответствующего действия требуется согласие родителя или иного законного представителя, Пользователь подтверждает наличие такого согласия.

4.4. Пользователь обязан обеспечивать сохранность доступа к своей учётной записи и не передавать третьим лицам данные или коды, позволяющие получить несанкционированный доступ к аккаунту.

4.5. Все действия, совершённые посредством авторизованной учётной записи Пользователя, считаются совершёнными соответствующим Пользователем, если не доказано иное.

4.6. Одно лицо вправе использовать одну учётную запись, если иное не предусмотрено функционалом Сервиса.

4.7. Пользователь вправе удалить свою учётную запись посредством предусмотренного в Сервисе функционала либо обратиться в службу поддержки NObal.

Удаление учётной записи не прекращает обработку тех данных, которые NObal обязан или вправе продолжать хранить в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности.

5. ПРЕДЛОЖЕНИЯ И NOBAL PACK

5.1. Партнёр самостоятельно определяет:

количество доступных Nobal pack;
цену;
ориентировочную/обычную стоимость содержимого;
категорию и ориентировочное содержимое;
Точку получения;
Окно выдачи.

5.2. До совершения Бронирования Пользователь обязан ознакомиться с информацией соответствующего Предложения.

Информация о Партнёре и Nobal pack, обязательная в соответствии с законодательством Республики Казахстан, предоставляется Пользователю посредством Сервиса и/или непосредственно Партнёром.

5.3. Особенностью Nobal pack является то, что точный состав набора заранее, как правило, неизвестен.

Фотографии, изображения и примеры продуктов могут носить иллюстративный характер и не означают, что конкретный изображённый продукт обязательно будет включён в Nobal pack.

5.4. При этом содержимое Nobal pack должно соответствовать заявленной категории и иной существенной информации, предоставленной Партнёром.

Существенное несоответствие фактического содержимого заявленному описанию может являться основанием для предъявления Пользователем требований Партнёру в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5.5. Ориентировочная/обычная стоимость содержимого указывается Партнёром.

NObal самостоятельно не определяет и не подтверждает обычную розничную стоимость продуктов Партнёра.

5.6. Nobal pack может включать пищевые продукты с ограниченным сроком хранения. Пользователь обязан соблюдать сведения о сроках и условиях хранения, предоставленные Партнёром или указанные на упаковке.

6. АЛЛЕРГЕНЫ И ОСОБЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

6.1. Nobal pack может содержать различные продукты и ингредиенты, точный состав которых заранее может быть неизвестен.

6.2. Пользователь, имеющий пищевую аллергию, непереносимость отдельных продуктов либо иные медицинские или диетические ограничения, должен внимательно ознакомиться с предоставленной информацией и при необходимости уточнить состав и наличие аллергенов непосредственно у Партнёра до употребления Nobal pack.

6.3. Партнёр несёт ответственность за предоставление информации о составе и аллергенах в объёме, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

6.4. NObal не гарантирует отсутствие определённого ингредиента или аллергена в Nobal pack, если такая гарантия прямо не предоставлена соответствующим Партнёром.

6.5. Партнёр вправе по просьбе Пользователя заменить отдельный продукт, если такая замена возможна.

Такая замена не гарантируется NObal и осуществляется по усмотрению Партнёра, если иное не вытекает из законодательства или информации конкретного Предложения.

7. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ

7.1. Пользователь выбирает доступное Предложение и подтверждает Бронирование посредством Сервиса.

7.2. Бронирование осуществляется без предварительной оплаты.

NObal не списывает и не блокирует денежные средства Пользователя при совершении Бронирования.

7.3. После подтверждения Пользователем Бронирования Заказ автоматически считается принятым Партнёром.

Отдельное ручное подтверждение Партнёром не требуется.

7.4. После успешного Бронирования количество доступных Nobal pack соответствующего Предложения автоматически уменьшается.

7.5. В рамках одного Предложения Пользователь может бронировать количество Nobal pack в пределах ограничений, установленных функционалом Сервиса.

На первоначальном этапе NObal вправе устанавливать ограничение не более 2 (двух) Nobal pack одного Предложения в рамках одного Бронирования.

7.6. Пользователь должен совершать Бронирование только при реальном намерении прибыть в Точку и приобрести соответствующий Nobal pack.

Систематическое создание Бронирований без намерения получить Nobal pack может рассматриваться как злоупотребление Сервисом.

8. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

8.1. Пользователь вправе самостоятельно отменить Бронирование посредством Сервиса до начала Окна выдачи, если соответствующий функционал доступен.

8.2. Поскольку предварительная оплата за Nobal pack отсутствует, отмена Бронирования до оплаты не влечёт возврата денежных средств.

8.3. После начала Окна выдачи самостоятельная отмена Бронирования может быть недоступна.

8.4. Партнёр вправе отменить Бронирование в случаях объективной невозможности предоставить Nobal pack.

Информация об отмене отображается в Сервисе и/или доводится до Пользователя иным доступным способом.

8.5. Если Партнёр отменил Бронирование до оплаты Пользователем, Пользователь не обязан производить какую-либо оплату.

9. ОКНО ВЫДАЧИ И НЕЯВКА

9.1. Пользователь обязан прибыть в указанную Точку в течение установленного Окна выдачи.

9.2. После окончания Окна выдачи Партнёр не обязан сохранять Nobal pack для Пользователя.

Выдача после окончания Окна выдачи возможна исключительно по усмотрению Партнёра, если Nobal pack остаётся в наличии и Точка продолжает работу.

9.3. Если Пользователь не получает Nobal pack в установленный период, Бронирование может получить статус «Не забран», «Неявка» или иной аналогичный статус.

9.4. При систематических неявках NObal вправе:

направить Пользователю предупреждение;
временно ограничить возможность совершения новых Бронирований;
временно приостановить учётную запись;
при систематическом злоупотреблении прекратить доступ к Сервису.

10. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОЛУЧЕНИЯ И КОД

10.1. При прибытии в Точку Пользователь должен сообщить сотруднику Партнёра о наличии Бронирования.

10.2. Для подтверждения получения Nobal pack Пользователь использует функцию Сервиса «Проведите, чтобы забрать» либо аналогичный предусмотренный функционал.

10.3. Пользователь должен проводить ползунок:

только после прибытия в соответствующую Точку;
только в присутствии сотрудника Партнёра;
только при намерении оплатить и получить соответствующий Nobal pack.

10.4. Для работы функции подтверждения получения NObal вправе использовать данные о местоположении устройства Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Пользователь может предоставить Сервису необходимое разрешение на использование геолокации.

Использование данных о местоположении осуществляется исключительно в момент подтверждения получения Nobal pack и не предполагает постоянного отслеживания местоположения Пользователя. Пользователь вправе отказаться от предоставления доступа к геолокации, однако в этом случае функция подтверждения получения может быть недоступна.

10.5. После проведения ползунка до конца Бронирование получает в Сервисе статус полученного, и Пользователю отображается уникальный Код получения.

10.6. Пользователь предъявляет Код получения сотруднику Партнёра.

10.7. Статус «Получен» является технической фиксацией действия Пользователя в Сервисе и используется NObal и Партнёром для учёта операций.

Оплата и фактическая передача Nobal pack осуществляются непосредственно между Пользователем и Партнёром.

10.8. Пользователь не должен проводить ползунок заранее, вне Точки либо без участия сотрудника Партнёра.

10.9. Использование программ, средств подмены геолокации или иных способов обхода механизма подтверждения получения запрещается.

10.10. Если Пользователь провёл ползунок, но Nobal pack фактически не был получен по причинам, не зависящим от Партнёра, обстоятельства могут быть рассмотрены NObal на основании данных Сервиса и информации Пользователя и Партнёра.

11. ОПЛАТА И ВЫДАЧА NOBAL PACK

11.1. После подтверждения получения и предъявления Кода Пользователь производит оплату непосредственно Партнёру в соответствующей Точке.

11.2. Оплата осуществляется по цене, указанной в Предложении.

11.3. Доступные способы оплаты определяются Партнёром и могут включать:

наличные денежные средства;
банковскую карту;
иные законные способы оплаты, доступные в Точке.

11.4. NObal не принимает оплату за Nobal pack и не получает денежные средства Пользователя за приобретённый Nobal pack.

11.5. Партнёр обязан предоставить Пользователю документ, подтверждающий факт покупки и оплаты, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.6. После оплаты Партнёр передаёт Пользователю соответствующий Nobal pack.

11.7. В случае технической ошибки при подтверждении получения Пользователь должен сообщить об этом Партнёру и/или обратиться в службу поддержки NObal.

12. КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ

12.1. Партнёр как продавец несёт ответственность за качество и безопасность Nobal pack.

12.2. Nobal pack не должен содержать продукты:

с истёкшим сроком годности;
непригодные к употреблению;
представляющие угрозу жизни или здоровью;
не соответствующие обязательным требованиям законодательства Республики Казахстан.

12.3. Продажа Nobal pack со скидкой не ограничивает предусмотренные законодательством права Пользователя в отношении товара ненадлежащего качества.

12.4. Правила обмена или возврата непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней не распространяются на Nobal pack как на продовольственный товар.

При этом Пользователь сохраняет предусмотренные законодательством права в отношении товаров ненадлежащего качества, товаров с истёкшим сроком годности и товаров, не соответствующих обязательным требованиям.

Требования в отношении продовольственного товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены Пользователем Партнеру в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня приобретения Nobal pack.

13. ПРЕТЕНЗИИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

13.1. Поскольку продавцом Nobal pack является Партнёр и оплата производится непосредственно Партнёру, требования, связанные с возвратом денежных средств за Nobal pack, исполняются Партнёром.

13.2. Основаниями для предъявления соответствующих требований могут являться, в частности:

истёкший срок годности;
испорченный или непригодный к употреблению продукт;
наличие посторонних предметов;
существенное несоответствие Nobal pack заявленному описанию;
отсутствие Nobal pack в Точке в установленное время по причинам, зависящим от Партнёра;
иные основания, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

13.3. Если недостаток может быть установлен непосредственно при получении, Пользователю рекомендуется незамедлительно сообщить об этом Партнёру до ухода из Точки.

13.4. Пользователь также вправе обратиться в службу поддержки NObal для содействия в рассмотрении ситуации.

Для оперативного рассмотрения претензии через NObal Пользователю рекомендуется обратиться в течение 24 часов с момента получения Nobal pack и предоставить:

номер Заказа;
описание ситуации;
фотографии, если характер претензии позволяет их предоставить;
при необходимости документ, подтверждающий приобретение.

Указанный внутренний срок обращения в NObal не ограничивает права Пользователя, предоставленные законодательством Республики Казахстан.

13.5. NObal вправе запросить у Пользователя и Партнёра дополнительную информацию, необходимую для рассмотрения обращения.

13.6. По результатам рассмотрения NObal вправе:

признать отсутствие оснований для дальнейшего содействия;
признать обращение обоснованным и направить Партнёру требование урегулировать ситуацию с Пользователем;
направить Пользователя непосредственно к Партнёру, если соответствующее требование должно быть рассмотрено продавцом;
принять предусмотренные договором с Партнёром меры в отношении соответствующего Партнёра.

13.7. Возврат денежных средств при наличии соответствующих оснований осуществляется непосредственно Партнёром, поскольку NObal не получает оплату за Nobal pack.

13.8. Партнёр осуществляет возврат в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и условиями взаимодействия Партнёра с NObal.

13.9. Пользователь вправе предъявить Партнёру письменную претензию в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Настоящее Соглашение не ограничивает права Пользователя на обращение в уполномоченные государственные органы или суд.

14. ОЦЕНКИ И ОТЗЫВЫ

14.1. После получения Nobal pack Пользователь может получить возможность оценить Партнёра посредством Сервиса по шкале от 1 до 5 звёзд и/или оставить отзыв, если такой функционал доступен.

14.2. Оценка или отзыв должны основываться на реальном опыте Пользователя.

14.3. Запрещается:

публиковать заведомо ложную информацию;
осуществлять накрутку оценок;
размещать оскорбления, угрозы или незаконный контент;
использовать отзывы для недобросовестной конкуренции;
размещать персональные данные третьих лиц без законного основания.

14.4. NObal вправе модерировать и удалять оценки и отзывы, нарушающие настоящее Соглашение или законодательство Республики Казахстан.

15. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

15.1. При использовании NObal Пользователю запрещается:

создавать Бронирования без реального намерения получить Nobal pack;
систематически не являться за забронированными Nobal pack;
создавать несколько аккаунтов с целью обхода ограничений;
использовать чужую учётную запись без разрешения;
пытаться повторно использовать один и тот же Код получения;
использовать подмену геолокации;
вмешиваться в работу Сервиса;
использовать автоматизированные программы, ботов или иные средства для массового совершения Бронирований;
обходить технические ограничения;
использовать Сервис в мошеннических или иных незаконных целях;
нарушать права других Пользователей, Партнёров, сотрудников NObal или третьих лиц.

15.2. В случае нарушения настоящего Соглашения NObal вправе с учётом характера и систематичности нарушения:

предупредить Пользователя;
ограничить отдельные функции;
отменить возможность совершения новых Бронирований;
временно приостановить учётную запись;
прекратить доступ Пользователя к Сервису.

15.3. При мошенничестве, попытке незаконного доступа, систематических злоупотреблениях или иных серьёзных нарушениях NObal вправе применить ограничения без предварительного предупреждения.

15.4. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки NObal для получения информации о применённом ограничении.

16. РАБОТА СЕРВИСА

16.1. NObal принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Сервиса, однако не гарантирует его постоянную и абсолютно бесперебойную доступность.

16.2. Работа Сервиса может временно ограничиваться вследствие:

технического обслуживания;
обновления программного обеспечения;
сбоев инфраструктуры;
проблем связи;
действий третьих лиц;
обстоятельств непреодолимой силы;
иных обстоятельств, не зависящих от NObal.

16.3. NObal вправе изменять и развивать функциональность Сервиса, добавлять или удалять отдельные функции.

16.4. Если вследствие подтверждённой технической ошибки NObal Пользователь не может воспользоваться Бронированием, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки.

17. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

17.1. Права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, интерфейсы, логотип NObal, графические элементы и иные принадлежащие NObal объекты интеллектуальной собственности, принадлежат NObal либо используются им на законных основаниях.

17.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать Сервис для личных некоммерческих целей в соответствии с настоящим Соглашением.

17.3. Пользователь не вправе без разрешения правообладателя копировать, модифицировать, распространять, декомпилировать либо иным образом неправомерно использовать Сервис или его элементы.

17.4. Названия, логотипы, фотографии, описания и иные материалы Партнёров могут принадлежать соответствующим Партнёрам или иным правообладателям.

18. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

18.1. NObal осуществляет обработку персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Республики Казахстан.

18.2. Для предоставления отдельных функций Сервис может обрабатывать:

данные учётной записи;
контактные данные;
сведения о Бронированиях;
историю использования Сервиса;
сведения о местоположении при использовании функции подтверждения получения;
технические данные устройства и Сервиса;
иные данные, указанные в Политике конфиденциальности.

18.3. Передача данных Пользователя Партнёру осуществляется исключительно в объеме, необходимом для исполнения Бронирования, разрешения спора или соблюдения требований законодательства, и на основании согласия Пользователя, предоставляемого путем акцепта настоящего Соглашения.

19. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

19.1. NObal несёт ответственность за исполнение собственных обязательств по предоставлению Сервиса в пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

19.2. Поскольку NObal не является продавцом Nobal pack, NObal не несёт ответственность вместо Партнёра за:

качество продуктов;
их безопасность;
состав;
аллергены;
сроки годности;
условия хранения;
маркировку;
фактическое содержимое Nobal pack;
действия сотрудников Партнёра;
исполнение Партнёром договора купли-продажи.

19.3. Указанное не исключает обязанности NObal выполнять собственные обязанности, предусмотренные законодательством Республики Казахстан для владельца/оператора соответствующей информационно-технологической платформы, если такие обязанности применимы.

19.4. Ничто в настоящем Соглашении не должно толковаться как ограничение прав Пользователя или исключение ответственности, которые не могут быть ограничены или исключены в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

20. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

20.1. NObal вправе периодически изменять настоящее Соглашение, в том числе в связи с:

изменением законодательства;
развитием Сервиса;
появлением новых функций;
изменением операционных процессов;
необходимостью повышения безопасности Сервиса.

20.2. Новая редакция размещается на сайте NObal и/или в Сервисе с указанием даты вступления в силу.

20.3. При существенных изменениях NObal может уведомить Пользователя посредством приложения, электронной почты или иным доступным способом.

20.4. Изменения не применяются к отношениям, возникшим до их вступления в силу, если иное не предусмотрено законодательством или прямо не вытекает из характера соответствующего изменения.

20.5. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает принятие Пользователем новых условий.

Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса.

21. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

21.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.

21.2. Споры между Пользователем и NObal стороны стремятся разрешить путём переговоров и обмена обращениями.

21.3. Обращения Пользователя в отношении работы NObal могут быть направлены по электронной почте:

support@nobal.kz

или посредством доступных каналов поддержки в Сервисе.

21.4. Если обращение относится непосредственно к качеству, безопасности, оплате или продаже Nobal pack, продавцом и ответственным лицом является соответствующий Партнёр.

NObal вправе оказывать содействие Пользователю во взаимодействии с Партнёром.

21.5. Права Пользователя на обращение в уполномоченные государственные органы, органы по защите прав потребителей и/или суд сохраняются в полном объёме.

22. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

22.1. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.

22.2. Электронные действия Пользователя в Сервисе, включая регистрацию, Бронирование, отмену Бронирования и подтверждение получения, могут фиксироваться NObal и использоваться для подтверждения соответствующих действий в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.

22.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за ознакомление с информацией конкретного Предложения до Бронирования и с информацией о конкретном Nobal pack, предоставленной Партнёром до его приобретения.

22.4. Вопросы, прямо не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются законодательством Республики Казахстан.

Настоящее Соглашение составлено на русском и казахском языках. В случае расхождений, различий в толковании или иных несоответствий между версиями преимущественную силу имеет текст на русском языке.

23. КОНТАКТЫ ТОО «НОбал»

ТОО «НОбал»

БИН: 260740021525

Юридический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, дом 118, кв. 57, почтовый индекс 050012

Служба поддержки: support@nobal.kz

Сайт: https://nobal.kz/