Партнёрское соглашение

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису «НОбал» город Алматы «22» Сентября 2026 г.

ТОО «НОбал», БИН 260740021525, в лице директора Жанбекұлы Даулет, действующего на основании Устава, публикует настоящую Оферту и приглашает неопределенный круг лиц (далее – Партнеры) заключить договор на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ является Публичной Офертой (статья 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан) и договором присоединения (статья 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан), условия которого определены Сервисом в стандартной форме и могут быть приняты Партнером не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей Оферте используются следующие термины:

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 3 Оферты;

Сервис / Платформа – программно-аппаратный комплекс, включающий веб-сайт и мобильное приложение «NObal», предоставляющий Пользователям и Партнерам возможность взаимодействия по вопросам приобретения и реализации Nobal pack.

NObal / Исполнитель – ТОО «НОбал», юридическое лицо, оказывающее услуги по предоставлению доступа к Сервису, выступающее в качестве информационно-технологического посредника между Партнером и Пользователем.

Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по приготовлению и/или реализации продуктов питания (ресторан, кафе, пекарня, магазин, столовая, иное заведение общественного питания или торговли), принявший условия настоящей Оферты и зарегистрировавшийся в Сервисе.

Пользователь – физическое лицо, использующее Сервис для бронирования и приобретения Nobal pack у Партнеров.

Nobal pack – набор продуктов питания, сформированный Партнером из нереализованных, но пригодных к употреблению продуктов, предлагаемый Пользователям через Сервис со скидкой. Точный состав набора заранее не раскрывается, Пользователю сообщается лишь ориентировочная информация о содержимом.

Листинг / Предложение – информация, размещаемая Партнером в Сервисе о Nobal pack, включающая стоимость, количество, место и время получения, а также минимальную информацию о содержимом.

Бронирование / Заказ – действие Пользователя по выбору Nobal pack через Сервис.

Код получения – уникальный идентификатор, предоставляемый Пользователю после оплаты Заказа для получения Nobal pack у Партнера.

Получение – момент фактической передачи Nobal pack Партнером Пользователю после предъявления Кода получения.

Комиссия NObal – вознаграждение Исполнителя за оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису, составляющее 15% от стоимости успешно завершенного Заказа.

Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису «NObal»», размещенный в сети Интернет по адресу: https://nobal.kz/.

В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством Республики Казахстан, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставлять Партнеру доступ к Сервису для размещения Предложений о реализации Nobal pack, а Партнер обязуется оплачивать услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Исполнитель не является продавцом продуктов питания, не производит, не хранит, не транспортирует и не реализует продукты питания. Договор купли-продажи Nobal pack заключается непосредственно между Партнером и Пользователем.

2.3. Исполнитель предоставляет Партнеру:

• доступ к личному кабинету (MyStore) для управления Предложениями;
• возможность размещения информации о Nobal pack;
• функционал для брони Nobal pack;
• информационную и техническую поддержку.

3. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ И АКЦЕПТА ОФЕРТЫ

3.1. Акцептом настоящей Оферты признается осуществление Партнером последовательных действий:

• заполнение регистрационной формы на Сайте или в Приложении;
• предоставление полных и достоверных данных о Партнере (наименование, БИН/ИИН, юридический адрес, фактический адрес, банковские реквизиты, контактные данные);
• нажатие кнопки «Я ознакомился и принимаю условия Оферты» (или аналогичной по смыслу).

3.2. С момента совершения Акцепта настоящая Оферта считается принятой, а Договор между Исполнителем и Партнером – заключенным на условиях настоящей Оферты. Договор считается заключенным с момента выполнения Партнером всех действий по Акцепту, а услуги по размещению Предложений начинают оказываться после активации аккаунта Партнера Исполнителем.

3.3. Лицо, осуществляющее Акцепт Оферты от имени Партнера, подтверждает, что обладает всеми необходимыми полномочиями действовать от имени Партнера.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАРТНЕРА

4.1. Партнер обязан:

4.1.1. Предоставлять только достоверную, полную и актуальную информацию о себе и своей деятельности.

4.1.2. Поддерживать информацию в личном кабинете в актуальном состоянии.

4.1.3. Размещать Предложения только о продуктах питания, пригодных к употреблению, безопасных и соответствующих требованиям Закона «О безопасности пищевой продукции».

4.1.4. Не производить продукты питания специально с целью их реализации через Сервис. Nobal pack должны формироваться исключительно из нереализованных излишков.

4.1.5. Обеспечивать соответствие фактической стоимости содержимого Nobal pack заявленной ориентировочной/обычной стоимости. Стоимость Nobal pack для Пользователя должна быть не менее чем на 30% (тридцать процентов) ниже заявленной ориентировочной/обычной стоимости его содержимого. Изменять стоимость Nobal pack после размещения Предложения в Сервисе запрещается, при этом допускается увеличение содержимого Nobal pack без увеличения его стоимости для Пользователя.

4.1.6. Предоставлять Пользователю по запросу информацию о составе, аллергенах, сроках годности и условиях хранения продуктов, входящих в Nobal pack.

4.1.7. Соблюдать все требования санитарного, пищевого и иного законодательства Республики Казахстан.

4.1.8. Размещать или при необходимости отменять Заказы, поступившие через Сервис.

4.1.9. Обеспечивать выдачу Nobal pack Пользователям в указанное время и по указанному адресу. При этом, минимальное окно выдачи должно быть не менее 30 минут.

4.1.10. Предоставлять Исполнителю по его запросу документы, подтверждающие информацию о Партнере и его деятельности.

4.1.11. Если у Партнера несколько филиалов, для каждого филиала должна проводиться отдельная регистрация на Платформе.

4.2. Партнер имеет право:

4.2.1. Самостоятельно определять количество, стоимость и время выдачи Nobal pack с учётом требований и ограничений, установленных настоящей Офертой.

4.2.2. Отменять Заказ в случае объективной невозможности его выполнения (отсутствие продуктов, технические проблемы и т.п.) с обязательным уведомлением Пользователя. При этом, отмена должна производится не менее чем за 1 час до времени выдачи Nobal pack.

4.2.3. Отменять заказы, которые не были забронированы.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Предоставлять Партнеру доступ к Сервису в соответствии с условиями настоящей Оферты.

5.1.2. Обеспечивать техническую возможность размещения Предложений и бронирования от Пользователей.

5.1.3. Рассматривать обращения Пользователей и Партнеров в установленном порядке.

5.2. Исполнитель имеет право:

5.2.1. Проводить проверку Партнера и предоставленных им документов до активации аккаунта, а также повторную проверку в любое время в период действия Договора.

5.2.2. Отказать Партнеру в регистрации без объяснения причин.

5.2.3. Временно приостановить или полностью прекратить доступ Партнера к Сервису в случаях:

• нарушения Партнером условий настоящей Оферты;
• получения обоснованных жалоб от Пользователей;
• подозрения в мошеннических действиях;
• выявления проблем с безопасностью продуктов питания;
• непредоставления документов по запросу Исполнителя;
• наличия задолженности перед Исполнителем.

5.2.4. Изменять условия настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 13.

5.2.5. Использовать название, логотип, фотографии и иную информацию, предоставленную Партнером, для отображения заведения в Сервисе и в целях продвижения Сервиса, на условиях неисключительной безвозмездной лицензии на срок действия Договора.

6. РАЗМЕЩЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ

И ПОРЯДОК РАБОТЫ С ЗАКАЗАМИ

6.1. Партнер размещает Предложения в личном кабинете, указывая:

• ориентировочное содержимое Nobal pack (категория продуктов, тип блюд и т.п.);
• количество доступных Nobal pack;
• стоимость Nobal pack для Пользователя;
• ориентировочную/обычную стоимость содержимого;
• место и время получения Nobal pack;
• минимальное окно выдачи — не менее 30 минут.

6.4. После подтверждения бронирования Пользователю присваивается цифровой Код получения (идентификатор Заказа), отображаемый в Приложении.

6.5. Оплата Nobal pack производится Пользователем непосредственно Партнёру в точке получения наличными денежными средствами или с использованием платёжной карты (при наличии POS-терминала у Партнёра). При оплате наличными Партнёр обязан выдать Пользователю фискальный чек контрольно-кассовой машины (товарный чек) в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6.6. Партнёр обязан выдать Nobal pack Пользователю в установленное время после предъявления Кода получения и оплаты.

6.7. Фактом получения Nobal pack является проведение Пользователем ползунка в приложении до конца, произведённое исключительно внутри заведения и в присутствии сотрудника Партнёра. Данное действие фиксируется в Сервисе и подтверждает передачу товара Пользователю.

6.8. Партнёр обязан выдавать Nobal pack Пользователям вне очереди.

6.9. В случае, если Пользователь провёл ползунок, но фактически не забрал Nobal pack по причинам, не зависящим от Партнёра, Партнёр вправе обратиться в службу поддержки NObal для оспаривания факта получения. Порядок рассмотрения таких обращений определяется внутренними правилами Сервиса.

6.10. Поскольку оплата Nobal pack производится Пользователем непосредственно Партнёру, Партнёр обязан при осуществлении денежных расчётов применять контрольно-кассовую машину (ККМ) с функцией фиксации и (или) передачи данных либо ККМ без функции передачи данных в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

6.11. При приёме наличных денежных средств Партнёр обязан выдать Пользователю фискальный чек ККМ (бумажный или электронный) на всю сумму оплаты. Фискальный чек должен содержать обязательные реквизиты, установленные законодательством РК, в том числе:

• наименование налогоплательщика (Партнёра);
• ИИН/БИН Партнёра;
• адрес торговой точки;
• заводской и регистрационный номера ККМ;
• фискальный признак;
• наименование товара в соответствии с Национальным каталогом товаров (НКТ);
• количество, единицу измерения, цену и общую сумму расчёта;
• сведения об операторе фискальных данных (ОФД) и штриховой код для проверки подлинности чека.

6.12. При осуществлении безналичных расчётов с использованием платёжных карт Партнёр обязан обеспечить выдачу Пользователю документа, подтверждающего факт оплаты (слип, квитанция POS-терминала), в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

6.13. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение Партнёром обязанности по выдаче фискального чека. Все риски, связанные с несоблюдением Партнёром требований законодательства о применении ККМ, возлагаются на Партнёра.

6.14. В случае поступления от Пользователя жалобы, связанной с отсутствием фискального чека, Исполнитель вправе запросить у Партнёра подтверждение выдачи чека и, при необходимости, приостановить доступ Партнёра к Сервису до устранения нарушения.

7. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

7.1. Оплата Nobal pack Пользователем производится напрямую Партнёру. Исполнитель не принимает денежные средства от Пользователей и не является стороной по договору купли-продажи между Партнёром и Пользователем.

7.2. Исполнитель оказывает Партнёру услуги по предоставлению доступа к Сервису. Вознаграждение Исполнителя за указанные услуги составляет 15% (пятнадцать процентов) от стоимости каждого успешно завершённого Заказа.

7.2.1. В качестве временного льготного условия Исполнитель не начисляет и не взимает с Партнёра Комиссию NObal за успешно завершённые Заказы, датой завершения которых является период по 30 ноября 2026 года включительно. В отношении таких Заказов Партнёр освобождается от обязанности по уплате Комиссии NObal. Начиная с 1 декабря 2026 года Комиссия NObal начисляется и подлежит уплате в размере, установленном пунктом 7.2 настоящей Оферты.

7.3. Успешно завершённым Заказом считается Заказ, по которому Пользователь произвёл оплату Партнёру и получил Nobal pack в установленном порядке (п. 6.7 Оферты).

7.4. Расчётный период — один календарный месяц.

7.5. Исполнитель ежемесячно к 1 (первому) числу месяца, следующего за расчётным, направляет Партнёру:

• счёт на оплату комиссии;
• акт выполненных работ (оказанных услуг);
• электронный счёт-фактуру (при необходимости);
• иные подтверждающие документы.

7.6. Партнёр в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения документов, указанных в п.7.5, проверяет их на правильность и достоверность и подписывает акт выполненных работ либо направляет мотивированные возражения.

7.7. В случае непоступления от Партнёра мотивированных возражений в срок, указанный в п.7.6, услуги считаются принятыми Партнёром в полном объёме.

7.8. Партнёр обязан оплатить комиссию Исполнителя до 10 (десятого) числа месяца, следующего за расчётным, путём безналичного перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

7.9. В случае неоплаты комиссии в срок, установленный п.7.8, Исполнитель вправе:

• начислить пеню в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% (десяти процентов) от суммы задолженности;
• приостановить доступ Партнёра к Сервису до момента полного погашения задолженности;
• взыскать задолженность в судебном порядке.

7.10. Суммы, уплаченные Пользователями Партнёру, не подлежат перечислению Исполнителю. Исполнитель не осуществляет расчёты с Партнёром за реализованные Nobal pack.

7.11. Исполнитель не несёт ответственности за непоступление Партнёру оплаты от Пользователя. Риск неоплаты лежит на Партнёре.

7.12. Стороны подтверждают, что отношения по настоящему разделу не являются договором комиссии, поручения или агентирования в значении Гражданского кодекса. Исполнитель не приобретает и не отчуждает товары Партнёра и не совершает от имени Партнёра каких-либо сделок.

7.13. Стороны признают, что Акт выполненных работ (оказанных услуг) (далее – АВР, приложение №1), направляемый Исполнителем Партнёру в порядке п. 7.5 Оферты, может быть подписан со стороны Исполнителя с использованием факсимильного воспроизведения подписи (факсимиле) уполномоченного лица Исполнителя. Такой АВР имеет юридическую силу, равную документу, подписанному собственноручно, и является надлежащим подтверждением факта и объёма оказанных услуг, а также основанием для проведения расчётов между Сторонами.

7.14. Партнёр не вправе оспаривать АВР, подписанный Исполнителем с использованием факсимиле, исключительно по мотиву отсутствия собственноручной подписи. Партнёр также вправе подписать АВР с использованием факсимиле при наличии соответствующего внутреннего решения Партнёра.

7.15. Стороны договорились, что АВР по Договору оформляется, подписывается и направляется исключительно в электронной форме. Использование бумажной формы АВР по Договору не применяется.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПАРТНЕРА ЗА КАЧЕСТВО

И БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОДУКТОВ

8.1. Партнер несет полную ответственность за:

• качество и безопасность продуктов, входящих в Nobal pack;
• соответствие продуктов требованиям законодательства Республики Казахстан о безопасности пищевой продукции;
• состав, наличие аллергенов и иных веществ, способных вызвать аллергические реакции;
• сроки годности и условия хранения продуктов;
• правильность маркировки и предоставление информации о продуктах;
• соблюдение санитарных и иных требований.

8.2. Партнер обязуется незамедлительно уведомлять Исполнителя о:

• отзыве продукции;
• выявлении проблем или рисков, связанных с продуктами, реализованными через Сервис;
• утрате лицензии или разрешения, необходимого для деятельности.

8.3. В случаях, указанных в п.8.2, Исполнитель вправе отменить все соответствующие Заказы, уведомить Пользователей.

9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ

9.1. Поскольку Nobal pack представляет собой продукт питания (продовольственный товар), право Пользователя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, предусмотренное статьёй 14 Закона «О защите прав потребителей», не применяется. Возврат или обмен продовольственного товара осуществляется исключительно в случаях, предусмотренных пунктами 1-1 и 2 статьи 30 Закона РК «О защите прав потребителей».

9.2. Основания для возврата денежных средств Пользователю:

- продажа Nobal pack с истекшим сроком годности;

- обнаружение Пользователем недостатков продуктов, входящих в Nobal pack (испорченный продукт, несоответствие заявленному описанию, наличие посторонних предметов и т.п.);

- несоответствие состава Nobal pack заявленному описанию (существенное отличие, в том числе отсутствие продуктов, указанных в категории);

- отсутствие Nobal pack в месте и время получения по причинам, зависящим от Партнёра;

- отмена Заказа Партнёром после подтверждения бронирования;

- иные случаи, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей».

Возврат денежных средств по основаниям, указанным в настоящем пункте, осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня приобретения Nobal pack».

9.3. Пользователь, обнаруживший недостатки Nobal pack или иные основания для возврата, обязан:

- обратиться к Партнёру непосредственно в момент получения Nobal pack (при обнаружении недостатков при получении);

- либо обратиться в службу поддержки NObal в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения Nobal pack, приложив фотографии, подтверждающие недостатки, и указав номер Заказа.

9.4. Исполнитель принимает и регистрирует обращения Пользователей, связанные с возвратом денежных средств. Исполнитель вправе запросить у Партнёра информацию и документы, необходимые для рассмотрения обращения. Партнёр обязан предоставить запрашиваемую информацию в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения запроса.

9.5. Исполнитель рассматривает обращение Пользователя и принимает решение, руководствуясь информацией, полученной от Пользователя и Партнёра, а также данными Сервиса. Исполнитель вправе:

- отказать Пользователю в удовлетворении претензии при отсутствии оснований для возврата;

- признать претензию обоснованной и обязать Партнёра осуществить возврат денежных средств Пользователю;

- направить Пользователя для урегулирования претензии непосредственно к Партнёру (в случаях, когда претензия касается исключительно качества или состава продуктов и может быть разрешена на месте).

9.6. Поскольку оплата Nobal pack была произведена Пользователем непосредственно Партнёру, возврат денежных средств осуществляется Партнёром. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств из собственных средств.

9.7. Последствия для Партнёра. В случае признания претензии Пользователя обоснованной, Исполнитель вправе:

- исключить стоимость соответствующего Nobal pack из расчёта комиссии за текущий расчётный период (если комиссия ещё не была начислена);

- приостановить доступ Партнёра к Сервису до момента подтверждения возврата денежных средств Пользователю;

- при систематическом поступлении обоснованных претензий — прекратить сотрудничество с Партнёром в порядке, предусмотренном разделом 13 Оферты.

9.8. Партнёр обязан осуществить возврат денежных средств Пользователю в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения решения Исполнителя о признании претензии обоснованной, если иной срок не согласован с Пользователем.

9.9. Исполнитель не является стороной по договору купли-продажи Nobal pack и не несёт ответственности за качество, безопасность и иные характеристики продуктов. Однако в целях поддержания качества Сервиса Исполнитель оказывает содействие в разрешении споров в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

9.10. Если Пользователь произвёл ползунок получения (п.6.7 Оферты), но фактически не забрал Nobal pack по причинам, не зависящим от Партнёра, возврат денежных средств не производится. Партнёр вправе обратиться в службу поддержки NObal для оспаривания факта получения в порядке, установленном внутренними правилами Сервиса.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• качество, безопасность и иные характеристики продуктов, реализуемых Партнером;
• исполнение Партнером обязательств перед Пользователями;
• любые косвенные убытки Партнера (упущенная выгода и т.п.).

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой Комиссии NObal, полученной от Партнера за расчетный период, в котором допущено нарушение.

10.4. Партнер обязуется возместить Исполнителю все убытки (включая судебные расходы, штрафы государственных органов), возникшие в связи с:

• нарушением Партнером требований законодательства о безопасности пищевой продукции;
• нарушением прав третьих лиц (включая Пользователей);
• предоставлением недостоверной информации.

11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Исполнитель является оператором персональных данных Пользователей. Персональные данные Пользователей не передаются Партнеру без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

11.2. Партнер обязуется соблюдать требования законодательства Республики Казахстан о персональных данных в отношении данных своих сотрудников и иных лиц.

11.3. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в рамках исполнения Договора.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров.

12.2. Срок ответа на претензию – 10 (десять) календарных дней с даты ее получения.

12.3. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

12.4. Соблюдение досудебного (претензионного) порядка является обязательным.

13. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ

И СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты.

13.2. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте и в Приложении.

13.3. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Партнеров не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу.

13.4. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до его расторжения.

13.5. Договор может быть расторгнут:

• по соглашению Сторон;
• по инициативе Исполнителя с уведомлением за 5 рабочих дней (п.5.2.3);
• по инициативе Партнера с уведомлением за 15 календарных дней.

14. ФОРС-МАЖОР (ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ)

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары), военные действия, эпидемии, пандемии, забастовки, действия государственных органов, изменения законодательства, повлекшие невозможность исполнения обязательств по Договору, а также иные обстоятельства, которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить.

14.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении форс-мажорных обстоятельств в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления.

14.4. Срок исполнения обязательств по Договору продлевается соразмерно времени, в течение которого действовали форс-мажорные обстоятельства.

14.5. Если форс-мажорные обстоятельства действуют более 30 (тридцати) календарных дней подряд, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем направления письменного уведомления другой Стороне.

15. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

15.1. Все права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, контент, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Исполнителю.

15.2. Партнер предоставляет Исполнителю на срок действия Договора неисключительную безвозмездную лицензию на использование названия, логотипа, фотографий, описаний товаров и иной информации, предоставленной Партнером, для целей размещения информации о Партнере в Сервисе, продвижения Сервиса и рекламных целях, на территории всех стран мира.

15.3. Исполнитель вправе использовать предоставленные Партнером материалы любыми способами, включая воспроизведение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, переработку и включение в состав составных произведений.

15.4. Партнер гарантирует, что предоставленные им материалы не нарушают прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности.

15.5. В случае нарушения прав третьих лиц на интеллектуальную собственность в связи с использованием материалов Партнера, все риски и ответственность несет Партнер.

16. ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ ЗА НАРУШЕНИЯ ПАРТНЕРА

16.1. За необоснованную отмену Заказа Партнером менее чем за 1 час до установленного времени Получения, а также за невыдачу Nobal pack Пользователю при его явке в установленное время (отсутствие готового набора), Партнер получает предупреждение.

16.2. За систематическое (более 3 раз в течение одного календарного месяца) нарушение сроков подтверждения Заказов и иных условий настоящий Оферты, Исполнитель имеет право прекратить сотрудничество или приостановить деятельность партнера на платформе до выяснения обстоятельств.

17. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ

ПРЕТЕНЗИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

17.1. Исполнитель принимает и регистрирует все обращения Пользователей, связанные с Заказами, оформленными через Сервис.

17.2. Исполнитель вправе запрашивать у Партнера информацию и документы, необходимые для рассмотрения обращения Пользователя. Партнер обязан предоставить запрашиваемую информацию в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения запроса.

17.3. Исполнитель рассматривает обращение Пользователя и принимает решение, руководствуясь информацией, полученной от Пользователя и Партнера, а также данными Сервиса.

17.4. Исполнитель вправе:

• отказать Пользователю в удовлетворении претензии;
• направить Пользователя для урегулирования претензии непосредственно к Партнеру (в случаях, когда претензия касается исключительно качества или состава продуктов).

17.5. Партнер обязуется назначить ответственное лицо для взаимодействия с Исполнителем по вопросам рассмотрения претензий Пользователей и предоставить Исполнителю контактные данные такого лица.

18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

18.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан.

18.2. Все уведомления направляются по электронной почте или через личный кабинет.

18.3. Признание недействительным одного из условий Оферты не влечет недействительность остальных условий.

18.4. Настоящая Оферта составлена на русском и казахском языках. В случае расхождения преимущественную силу имеет текст на русском языке.

19. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

• ТОО «NObal»
• БИН: 260740021525
• Юридический адрес: Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, дом 118, кв. 57, почтовый индекс 050012
• Фактический адрес: Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, дом 118, кв. 57, почтовый индекс 050012
• ИИК: KZ56601A861090512211
• БИК: HSBKKZKX
• Банк: АО «Народный Банк Казахстана»
• Телефон: +7 (706) 667-70-10
• e-mail: contact@nobal.kz